Gros problème avec la boutique PLANET COLLECTOR

Alors parfois pour économiser quelques euros, vaux mieux mieux aller dans des boutiques que l'on connait.

Je m'explique. En juin 2015, un pote me dit que Shaka de la Vierge est dispo en préco dans un boutique sur Paris: http://www.planet-collector.com/ à un prix moins cher que dans les autres boutique (environ 20€ de moins) Le site qui m'a l'air plutôt sympa je me décide de le commander. Ayant d'autre précommande qui arrive en fin d'année, sans compter qu'il propose le paiement en trois fois par chèque, ça m'arrange (et puis j'aime bien faire travailler tout le monde)

J'appelle la personne le 12 Décembre afin de connaître la date exacte en stock de Shaka (vu qu'il est sorti le 24 Octobre au Japon) vu que je n'étais pas en France pour les fêtes de fin d'années mais en Suisse. Pas de réponse (messagerie vocale), je laisse donc un message avec mail + téléphone.

Quelques jours avant de partir, n'ayant pas de réponse, j'utilise le formulaire de contact mais rien. Entre temps, je préviens ma factrice en lui disant que si un colis arrive, de le laisser directement à la poste et comme elle me connait, elle me dit pas de soucis.

Vers le 27/12, un pote m'appelle en catastrophe en me disant que cette boutique ça crains vu les message sur FaceBook. Je regarde et en effet ça pue. Plusieurs personnes n'ont aucunes nouvelle du vendeur et même des gens qui attendent leur commande depuis septembre. Le pire , c'est quand me connectant à mon compte, mon compte n'existe pas.

En catastrophe, le 30/12 je commande Shaka chez Figurine Mania et apprend qu'il est en stock depuis 3 semaines.

M'ayant créer un compte Facebook pensant avoir plus de chance niveau contact, je vois que tous les messages ont disparût des plainte.

Au jour d'aujourd'hui, dernier message (aucune réponse) et lettre recommandé pas été cherché (avisé depuis le 16/01/16)

Je vais déposé une plainte, mais j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu ce type de soucis et s'il existe un site fiable (vu que cela concerne une boutique online) pour entamer une procédure. Car 127€ dehors ça fait mal.

Salut et désolé pour toi ^^'

Tu as utilisé quel moyen de paiement pour ta figurine ?

S'il y a une trace de ce paiement à mon humble avis, il y a possibilité de faire quelque chose : après le temps que ça va prendre etc... je ne m'y connais pas trop ^^'

Ce que je ne comprends pas c'est qu'on a parlé de cette foutu boutique et qu'elle puisse encore continuer à escroquer les gens : ne machons pas les mots.

Vu le peu que j'ai suivi, c'est une seule et même personne qui gère tout ça et non une société donc elle doit bien en chier... :

Un vrai manque de sérieux !!! On se lance pas dans un commerce comme ça si on a pas un minimum d'organisation : je veux dire on se fait pas commerçant du jour au lendemain et surtout vouloir gérer des gros trucs comme ça ^^'

J'espère que tu trouveras gain de cause et je demanderai même au staff de blacklist en grand ce foutu site sur le forum pour le bien de tout le monde : que ce soit pour les acheteurs qu'elle en tant que vendeuse.

Je pense qu'elle doit plus savoir où mettre sa tête.

Je sais pas elle peut soit tout rembourser ce qu'elle a reçu, un avoir : faire la morte ça dure un temps et ça va aggraver son cas xD

Bonne chance pour ton remboursement

slt

si tu as facebook je peux te donne un contact qui a commander chez elle

elle a fait un recommandé et elle a ete rembourser

@ Chris: j'ai payé par chèque.

@ lusomeet: Je t'envoi un MP de suite

si elle répond pas au recommandé (la gérante) il te reste que la plainte.

entre Wanted Toys et Planet Collector c'est vraiment la croix et la bannière

courage Céline

Merci John.

D'après ce que j'ai compris sur l'autre sujet, la femme qui gère ce site serait de la même famille que la personne qui gère Wanted Toys ?

@ lusomeet: J'ai eu une demande d'ami L.J je pense que c'est ou où ton contact ?

Bon j'ai la gérante qui me répond, suite à un commentaire sur son compte facebook (boutique)

je me permet de faire un copier coller de son mp qu'elle m'a adressé, de même je prend ton premier post pour lui envoyer


voila ce que j'ai reçu d'elle :

"Planet-Collector
Bonjour
Je prends note de vos commentaires
Si vous avez une commande en attente de remboursement merci de me communiquer votre mail de confirmation de commande avec la date et mode de paiement pour procéder au remboursement.
Dans le cas contraire les personnes merci de na pas argumenter inutilement.
Cordialement"

OK John, merci.

Si elle te répond de nouveau tient moi au courant, car j'ai l'impression que mes message ne passe pas. Á ce moment là si tu as plus de chance que moi et si ça ne te dérange pas, je t'enverrais, je t'enverrais le nécessaire par MP (adresse mail + Commande) par MP pour que tu puisses lui transmettre.

Céline transmet moi le tout par mp, numéro de commande, date... une capture du mail de confirmation enfin tout ce que tu as et tes coordonnées complète.

on va essayer de récupérer ton argent

OK, merci John, je t'envoie tout cela de suite.