Litige avec un vendeur Ebay - Paypal

Slayer Shaka a écrit:

Je viens de recevoir un message de Paypal:

Citation :

[...]Le vendeur a fourni une explication concernant le désaccord à l'origine de
cette réclamation. Nous nous chargeons d'évaluer toutes les informations
disponibles, y compris l'annonce originale et les informations fournies par
le vendeur et l'acheteur. Une décision finale sera prise concernant cette
réclamation, conformément à nos Conditions d'utilisation.[...]

Trop trop MDR!!!
30 minutes après avoir fait ma réclamation auprès de Paypal, le vendeur vient de réapparaitre comme par magie!!!! :ptdr:
Je ne peux malheureusement pas voir ce qu'il a dit pour sa défense.
Mais franchement, cela prouve bien sa malhonneteté et le fait qu'il n'avait aucunement l'intention de me répondre si je n'avais pas fait cette réclamation.
Avec toutes ces preuves évidentes sur ses intentions, j'espère que Paypal ne se laissera pas berné par ce vendeur.
Et j'espère qu'il a pondu à Paypal, un message long et précis et en MINUSCULES.
Me voilà soulagé d'avoir la confirmation sur les intentions malhonnete du vendeur.
Trop Trop MDR!!!

[EDIT]

Désolé pour le double post.

tant mieux si ça s'arrange mais si tu as ouvert un litige, tu peux voir la réponse du "vendeur" si on peut l'appeler comme ça car dans le gestionnaire de litiges, tous les messages que ça soit les tiens ou les siens sont visibles

Alors au fait qu'en est il de cette histoire ? Depuis le 12 Décembre plus de nouvelles ?

Salut Fab!!!
Pour le moment toujours rien.
Paypal a 30 jours pour statuer sur le litige.
Apparemment, ils prennent tout leur temps.
Sinon, le vendeur a bien reçu mon colis.
Il m'a envoyé un mail pour me dire: "si vous n'aviez pas porté réclamation, je vous aurai remboursé tout de suite..."
Mais bon, je ne crois pas trop à son baratin de "vendeur à la quarantaire d'éval négative".
Donc, me reste plus qu'à attendre le verdict de Paypal.
Voilou.

Salut tout le monde!!!

Cela faisait bien 31 jours que j'attendais le verdict de Paypal.
Je décide donc de leur envoyer un e-mail pour leur demander où en était l'étude de mon dossier.
S'en suis plusieurs e-mail sans réponse.
Bizarre, moi qui croyait que Paypal était sérieux, je commence à m'inquiéter car le vendeur a récupéré son objet depuis 40 jours alors que je n'ai toujours pas de remboursement.
Au 43ème jour, n'ayant toujours aucune nouvelle de Paypal au sujet de ma réclamation, je décide de les appeler.
La personne au bout du fil fort sympathique me dit que mon dossier est à l'instant même entrain d'être étudier (comme part hasard).
Je lui résume le problème que j'ai eu avec le vendeur, l'objet cassé, etc.
Il me dit direct, "ok, c'est bon, nous statuerons en votre faveur".
J'ai donc reçu un mail me confirmant que la somme correspondant au montant total de la vente a été viré sur mon compte.
Une histoire qui finit donc assez bien (en comptant les 12 euros d'hors-forfait pour les appeler ), mais bon j'suis tout de même content d'avoir récupéré mes sous sous.

Merci à vous tous pour vos conseils et votre soutient.

Bonne nouvelle pour toi !
Par contre, je pensais que Paypal était plus réactif que ça... Comme quoi...

Content pour toi que ça se termine bien

Même si tout comme Spip je suis etonné de la lenteur des événements

Merci les gars!!!

De rien

Mouais.... assez déçu par la nonchalance de Paypal sur ce coup.

C'est une société qui a quand même encore pas mal à prouver, je m'attendais à un plus grand professionnalisme de leur part.

M'enfin, l'essentiel c'est que tu as eu gain de cause.

Content que tout soit rentré dans l'ordre

Conclusion: il vaut mieux contacter Paypal par téléphone pour faire avancer les choses